الدعم

كيف نساعدك؟

أجوبة الأسئلة الشائعة عن Srand، وطريقة الوصول إلينا.

أسئلة شائعة عن Srand

هل أحتاج إلى حساب لألعب؟

لا. تلعب Srand دون إنشاء حساب ودون تسجيل دخول.

أين يُحفظ تقدّمي؟

على هاتفك فقط: المستويات والنجوم والبطاقات والإعدادات. لذلك يضيع إن مسحت بيانات التطبيق أو أزلته. ومزامنة التقدّم بين الأجهزة تأتي مع اللعب عبر الإنترنت.

اشتريت بطاقات ولم تصلني، أو أريد استرداد المبلغ

المشتريات تتمّ عبر Google Play. إن لم تصلك البطاقات فاكتب لنا مع رقم الطلب (يبدأ بـ GPA) وسنتحقّق منه. واسترداد المال يخضع لسياسة Google Play، ويمكنك طلبه من قائمة طلباتك في Google Play.

متى تظهر الإعلانات؟

حين تختار مشاهدة إعلان مقابل بطاقات فقط. لا يظهر إعلان دون أن تطلبه.

متى تصل غرف اللعب عبر الإنترنت؟

قريبًا. وقبل تفعيلها سنحدّث سياسة الخصوصية لنشرح بدقّة ما تستعمله من بيانات.

وجدت خطأ في اللعبة، أو قاعدة تبدو غير صحيحة

اكتب لنا ما حدث، ونوع هاتفك، والوضع أو المستوى الذي كنت تلعبه. وصورة الشاشة تساعدنا كثيرًا.

حذف بياناتك

لا نحفظ بيانات لعبك على خوادمنا؛ كلّها على هاتفك. لحذفها:

  1. افتح الإعدادات في هاتف Android.
  2. اختر التطبيقات، ثم Srand.
  3. اختر التخزين، ثم مسح البيانات، أو أزل التطبيق.

وإن راسلتنا من قبل وأردت حذف رسائلك وبريدك من عندنا، فاكتب لنا وسنحذفها.

ولإعادة ضبط معرّف الإعلانات أو حذفه: الإعدادات › Google › الإعلانات.